রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

aee67 এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে পরিচালিত হয়। আমরা বাংলাদেশে স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং আপনার ডেটা সুরক্ষা, জমা-তোলার প্রক্রিয়া এবং বিরোধ নিষ্পত্তি সম্পর্কে স্পষ্ট…

bKash, Nagad, Rocket জমাস্বচ্ছ শর্তাবলীঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা সুরক্ষা
aee67 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
সাহায্য এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা আমাদের নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমরা এখানে আছি। aee67 তার সকল গ্রাহকদের জন্য একই সহায়তা চ্যানেল চালু রাখে — মোবাইল, লাইভ চ্যাট এবং ইমেল।

টিম অনলাইনে

লাইভ সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্টের মধ্যে লাইভ চ্যাট খুলুন যেকোনো আইনি বা অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের জন্য। আমাদের দল স্থানীয় ভাষায় কথা বলে এবং bKash, Nagad এবং Rocket নিয়ে সহায়তা করে।

ইমেল পাঠান

আপনার অ্যাকাউন্ট বা ডেটা অ্যাক্সেস সম্পর্কে বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেল ব্যবহার করুন। আমরা বাংলায় জবাব দিই এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

মোবাইলে সাহায্য

অ্যাপ খোলুন, আপনার প্রোফাইলে যান এবং সাপোর্ট সেকশনে ট্যাপ করুন। যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত।

ডেটা এবং নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন যাচাই করা হয় এবং লগ করা হয়। আমরা bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে সরাসরি কাজ…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার পাসওয়ার্ড দিয়ে অ্যাক্সেসযোগ্য। আমরা অবিরাম নিরাপত্তা পরীক্ষা চালাই।

লেনদেন যাচাইকরণ

প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন অডিট লগে রেকর্ড করা হয়। বড় উত্তোলনের জন্য অতিরিক্ত পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী সংরক্ষণ করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে বা অনুরোধ করতে পারেন।

ওয়ালেট তথ্য গোপনীয়তা

আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আমাদের কাছে এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা কখনও আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট বিস্তারিত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার লগইন সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি পরিচালনা করতে পারেন।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার প্রোফাইল থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং আপনার ইমেল বা ফোন নম্বর আপডেট করুন। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার অধিকার, ডেটা অ্যাক্সেস এবং আমাদের নীতি সম্পর্কে স্পষ্ট উত্তর পান। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পান, সরাসরি আমাদের লাইভ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

একটি বৈধ ফোন নম্বর, ইমেল এবং বয়স যাচাইকরণ। আমরা জমা দেওয়ার জন্য bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করি, তাই আপনার একটি সক্রিয় মোবাইল ওয়ালেট প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পন্ন করতে প্রায় ৩০ সেকেন্ড সময় লাগে।

সমস্ত ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট বিস্তারিত বা পাসওয়ার্ড কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টের সেটিংসে যান এবং ডাউনলোড বা ভিউ করুন আপনার সম্পূর্ণ লেনদেন লগ, জমা এবং উত্তোলনের রেকর্ড। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন।

সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য। আপনার সমস্ত উত্তোলন ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আপনার লেনদেন ইতিহাস নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়। কোনও লুকানো ফি নেই।

প্রতিটি পেমেন্ট আমাদের নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে যায় এবং ওয়ালেট প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচিতি যাচাই করা হয়। আমরা আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর কখনও সংরক্ষণ করি না এবং প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয়।

লাইভ সাপোর্ট বা ইমেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং বিস্তারিত বর্ণনা করুন। আমরা আপনার লেনদেনের রেকর্ড এবং অডিট লগ পরীক্ষা করি এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান প্রদান করি।

আমরা স্থানীয় আইন, পেমেন্ট প্রদানকারী এবং সাইবার নিরাপত্তা বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রেই শুধুমাত্র ডেটা শেয়ার করি। আপনার ব্যক্তিগত বা আর্থিক তথ্য কখনও বিপণন উদ্দেশ্যের জন্য বিক্রি করা হয় না।